Блог

Apr 10, 2023

Почему мода до сих пор не вышла на рынок проката

КЛЮЧЕВЫЕ ИСПЫТАНИЯ Когда Реджи Перлера основал свой стартап по прокату мужской одежды Seasons in

КЛЮЧЕВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

Когда в июне 2019 года Реджи Перлера основал свой стартап по аренде мужской одежды Seasons, бывший дизайнер продуктов Nike полагал, что сможет привлечь новых клиентов на рынок аренды, предлагая самые последние модели востребованных брендов, вместо того, чтобы покупать излишки запасов и товарный запас, как это было раньше. многие конкуренты сделали это.

Seasons собрала около 5 миллионов долларов финансирования и потратила большую часть этих средств на покупку свежих сезонных товаров таких брендов, как Acne, Marni и Bode.

Но начали накапливаться и другие расходы, включая химчистку и логистику. На прошлой неделе Перлера объявил, что закрывает Seasons и начинает ликвидационную распродажу.

«Урок, который мы извлекли, заключался в том, что для того, чтобы все это работало, нельзя заниматься только арендой», — сказал он.

Seasons — не единственная служба проката, которая дает сбои. Rotation, еще одна ежемесячная подписка на мужскую одежду, которая предлагала клиентам доступ к таким брендам, как Heron Preston и Alexander McQueen, прекратила свою деятельность в прошлом году. Бывший публицист компании сообщил в электронном письме, что она стала «жертвой пандемии».

А компания Rent the Runway, которая в 2009 году популяризировала тогда практически неизвестную идею аренды одежды онлайн, с момента первичного публичного размещения акций в октябре 2021 года упала на две трети. В своем последнем квартальном отчете о прибылях компания сообщила, что ее чистый убыток увеличился до $87,8 млн по сравнению с $44,3 млн за тот же период годом ранее.

На фоне множества новых концепций розничной торговли, представленных за последнее десятилетие, аренда оказывается исключительно сложным бизнесом. Логистика отправки одежды покупателям, организации ее возврата, а также ее хранения и чистки оказывается непомерно сложной для небольших стартапов и не поддается эффекту масштаба. В компании Rent the Runway около трети ее последнего квартального дохода — 59 миллионов долларов — было потрачено на расходы по выполнению работ, сообщила финансовый директор Скарлетт О'Салливан в разговоре с аналитиками (Rent the Runway не ответила на запрос о комментариях). .

Что касается внешнего интерфейса, создание простого в использовании интерфейса требует значительных инвестиций и, как правило, круглосуточного обслуживания клиентов для решения неизбежных возникающих проблем.

«Большинство предприятий электронной коммерции сталкиваются с проблемой возврата, который может достигать 50 процентов, но для Hurr и Rent the Runway процент возврата составляет 100 процентов», — сказала Виктория Прю, основательница британской службы проката Hurr, которая предлагает как мужскую, так и женскую одежду. «Это значит, что сделать это правильно очень сложно».

Уникальная структура затрат

Стартапы по аренде пробовали разные подходы к снижению затрат. Rent the Runway, Nuuly, принадлежащая Urban Outfitters, и Seasons сами предоставляют такие услуги, как химчистка и доставка, в то время как модные компании, такие как Banana Republic и Vince, передают эту работу третьим сторонам, таким как CaaStle. Стартапы одноранговой аренды, такие как By Rotation и Wardrobe, работают как торговые площадки и берут только комиссию.

Какой бы ни была бизнес-модель, ключевые затраты, включая складирование и доставку, во время пандемии выросли.

«В этом бизнесе очень тяжелая структура операционных затрат, и динамика затрат на рабочую силу определенно растет», — сказал Дэйв Хейн, технический директор Urban Outfitters.

Для Vivrelle, которая предлагает аренду кожаных изделий, украшений и других аксессуаров, которые легче обрабатывать и не требуют химчистки, обслуживание клиентов является основной статьей затрат. По словам Уэйна Геффена, соучредителя Vivrelle, программы подписки на аренду роскошных аксессуаров, команда по обслуживанию клиентов составляет 60 процентов от общей численности персонала Vivrelle. Геффен создал компанию вместе со своей женой Блейк Геффен.

По сравнению с обычным брендом одежды, в прокате больше точек соприкосновения, которые требуют внимания со стороны бренда к своим клиентам. Например, покупатели часто обращаются в Vivrelle, когда меняют товар и ему требуется больший размер. У них часто возникают вопросы о списках ожидания, когда определенный товар постоянно берут взаймы.